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怎样做好接待天津代理记账的客户

2019-11-14 10:11
       首先,我很庆幸的是我作为一名知名度高,口碑好,专业性强的代理记账公司的一名职员,那么怎样做好自己的本职工作,为客户带来满意舒心的服务呢,下面就一下个人体会来讲下。
 
       一、第一点:作为一名合格的代理公司员工,服务好客户首先要做到的就是要事先就把客户的资料整理好,详细的了解客户的需求点在哪里,明确清晰的掌握,该客户的企业法人是谁,企业财务负责人是谁,注册地址和实际经营地址等信息。
       二、第二点:在接待面对客户时要保持始终面带微笑,言谈举止大方得体,说话要严谨,注意不要随意承诺客户,谈话要有科学技巧。
       三、第三点:少说行业用语,这会让客户感到陌生和距离感,也容易让客户理解不了 ,不要为了表现专业性而长篇大论,这样表面看起来你会显得很专业,但会影响到客户接受程度,简单明了的以容易使客户明白的专业用语,分析给客户,这样更能展现给客户你的专业性,给客户留下好的感受和印象。
       四、第四点:在为客户服务时,针对客户的需求,要直入主题,不要用很多话来佐证你个人观点的正确性,一名好的合格代理公司职员是能清楚的知道客户的时间是很宝贵的,要时刻站在客户的角度,去替他们着想,和思考问题,这样你在客户的心里,你就是专业的,可以信赖的。
       五、第五点:一名合格称职的代理公司员工,需要有能熟练运用所学到的专业知识和经验,来为客户节省时间,节省成本,能确实的帮助客户解决需求。
       最后,以上内容均为个人观点和体会,如有不足之处,还请大家提出宝贵建议和帮助,小编希望得到大家的意见。
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